Fernabsatzrecht — Informationspflichten im Online-Shop

Das Problem

§ 312d BGB, Art. 246a EGBGB: Widerrufsrecht, Lieferzeiten, Zahlungsarten, Gesamtpreis.

Dieses Problem betrifft viele Website-Betreiber in Deutschland. Im Folgenden erklären wir die häufigsten Ursachen und zeigen Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie das Problem selbst lösen können — oder wann professionelle Hilfe sinnvoll ist.

Häufige Ursachen

• Plugin- oder Theme-Konflikte nach Updates
• Server-Konfigurationsprobleme (PHP, Apache/Nginx)
• Veraltete Software-Versionen
• Fehlerhafte manuelle Änderungen am Code
• Hosting-Limitierungen oder -Ausfälle

Erste Diagnose-Schritte

1. Fehlermeldung prüfen: Browser-Console (F12) und Server-Error-Log auf konkrete Fehler prüfen.
2. WordPress Debug aktivieren: In wp-config.php die Zeile define('WP_DEBUG', true); setzen.
3. Plugins deaktivieren: Per FTP den Plugin-Ordner umbenennen, um Konflikte auszuschließen.
4. Theme wechseln: Auf ein Standard-Theme (Twenty Twenty-Four) zurücksetzen.
5. Cache leeren: Browser-Cache, Server-Cache und CDN-Cache komplett leeren.

Ähnliche Probleme und Lösungen

Website-Betreiber, die dieses Problem haben, suchen häufig auch nach Lösungen für:

• Webshop Widerrufsbelehrung — rechtssicher formulieren
• Preisangabenverordnung (PAngV) im Webshop — Pflichten
• Verpackungsgesetz für Online-Shops — Registrierungspflicht
• AGB für Online-Shop erstellen — was muss rein?

Wann professionelle Hilfe sinnvoll ist

Wenn die oben genannten Schritte nicht helfen oder Sie keinen Zugang zum Server haben, ist professionelle Unterstützung der schnellere Weg. Besonders bei:

• Sicherheitsproblemen (Hack, Malware, Backdoors)
• Datenbank-Fehlern und Datenverlust
• Server-Konfigurationen (PHP-FPM, Nginx, Apache)
• Performance-Problemen mit technischer Ursache
• Zeitkritischen Situationen (Website offline, Shop Checkout defekt)